|
Работы
Книги
Инструкции
ГОСТы
Журналы
|
Добавлено сегодня: 0
Добавлено вчера: 0
Добавлено за неделю: 0
Добавлено за месяц: 14
Всего: 37066
|
|
|
| Название: | Поддержка услуг |
| Автор: | Первая книга библиотеки ITIL перевод Компания «Ай-Теко» |
| Раздел: | Менеджмент |
| Описание: | Компания «Ай-Теко» рада Вам представить эксклюзивное издание на русском языке первой книги библиотеки ITIL, «Поддержка Услуг».
В середине 80-х годов прошлого века Британское правительство заинтересовалось, почему многие компании, имеющие скромные ИТ-бюджеты, развиваются значительно быстрее компаний, которые тратят на ИТ-инфраструктуру огромные средства. В результате проведенных исследований выяснилось, что рентабельность инвестиций в ИТ существенным образом зависит от построения определенного набора процессов. Полученные в ходе этой работы знания о том, что это за процессы, и как их правильно выстроить, сосредоточены в библиотеке лучшего мирового опыта использования ИТ – IT Infrastructure Library. В соответствии с подходом, являющимся сутью ITIL, деятельность ИТ-подразделения должна рассматриваться как оказание другим подразделениям компании качественных и адекватных потребностям бизнеса услуг.
В настоящее время ITIL – это активно используемая во всём мире методология. Опыт консалтинговых проектов нашей компании показал, что и в России идет формирование среды высококвалифицированных руководителей ИТ-подразделений, в которой данная методология является востребованной. Несомненно, заложенные в ITIL знания ежедневно необходимы и консультантам по вопросам построения и внедрения процессов управления ИТ. Учитывая это, компания «Ай-Теко» выступила с инициативой перевода ITIL на русский язык.
Мы надеемся, что эта книга будет полезна многим организациям и компаниям, позволит правильно организовать процессы управления ИТ-услугами на предприятиях различных отраслей и размеров и станет основой для создания атмосферы взаимопонимания между представителями бизнеса и руководителями ИТ служб. | | Тип: | Другое |
| Язык: | русский |
| Год издания: | 2000 | | Cтраниц: | 395 | | Размер: | 20 МБ |
| Вклад сделал: | r1203 |
| Оценить: |
|
| Оценка: | нет голосов |
|
Alex Fast Reader 2.1.1
Программа для обучения быстрому чтению. Сам процесс обучения выглядит следующим образом: Alex...
Geometry Expressions
Палочка выручалочка для школьника и студента, у которых нелады с геометрией. Простой в...
|
|
Активисты месяца
